多様化するデジタルデバイスとソーシャルメディア時代に対応したアクセス解析の統合プラットフォーム Webtrends

アクセスログ解析ソリューションの代名詞ともいえるWebtrendsシリーズ。その中でも7月15日に発表された最新バージョンWebtrends Reporting Center 6.0の新機能のご紹介やデモンストレーションを中心にプレゼンテーションを行いました。

Webサイト利用者の急増を背景に、「情報が必要なときはWebサイトで探す」という行動が文化として定着し、使い勝手が悪いなど、期待する情報が得られないサイトからはますます顧客が離れてしまう状況が生み出されています。Webビジネスに限らず、消費者の嗜好の変化はますます早くなってきており、サイト運営側は常に「企画⇒実行⇒検証」を繰り返していくことが不可欠になってきています。

「企画⇒実行⇒検証」を行う上でコアとなるのがアクセスログ解析ツールであり、Webtrendsは、世界シェアNo.1のデファクト・スタンダード・ツールです。特に、Webtrends Reporting Center(WRC)には、PV数、ヒット数、IPアドレス、リファラ、検索キーワードといった基本的なデータ解析のほかに、「テンプレート」、「URLパラメーター」、「比較分析」、「コンテンツグループ」、「経路解析」などの優れた機能が充実しています。また、WRC 6.0からは、「Smart Source Data Collector」、「Webtrends Script」、「ドリルダウンレポート」などのログ解析を強力に推進する機能が追加され、業界No.1の地位を不動のものにしています。

WRC 6.0は、e-business版とEnterprise版の２つがあり、Enterprise版は、単純にアクセス数がどれだけ増えたかということではなく、サイトがどれだけ売上に貢献しているかという点にまで突っ込んで情報を分析できる機能が備わっており、Webビジネスを強力に推進する製品となっています。

最新版WRC6.0の機能紹介だけでなく、製品ラインアップや公式トレーニング、最新版へのアップグレードの詳細など、上記のダイジェストでは書ききれなかった情報が多数掲載されています。

数々のECサイトや銀行サイトなどでの売上拡大・口座開設数向上の実績を持つコンサルティング会社ネットイヤーグループの望月氏より、ログ解析を活用したサイト改善の具体的な手法を中心にお話いただきました。特に、サンプルログを使って課題を抽出し、サイトを改善していく部分は第一線で活躍するコンサルタントならではの実践的な内容で、来場された多くの方からも大変評価の高いプレゼンテーションでした。

　
ログ分析を実施してサイト価値を高めるためには、一連のステップを踏んで作業を行う必要があります。特に、サイト上のコンテンツはそれぞれ役割が異なりますから、各コンテンツごとに適切な評価指標を設定することが大切です。また、「ログ分析による課題の抽出、施策の立案」（Plan）、「実施」(Do)、「ログ解析を中心とした検証」(See)を繰り返し、継続的に実施効果の検証を行うことがサイト価値を高め、ビジネスを成功に導く上でとても重要です。

しかしながら、現状では、ログ分析をサイト価値の向上に効果的に結びつけられている企業は少なく、「分析レポートの中で、どのデータから何を判断すればいいのかわからない」、「どのような情報を除外すれば、適切な結果が導きだせるのかがわからない」というように、実践的な分析方法や分析結果の活用に関するコンサルティングを必要としている企業が大半です。

ネットイヤーは、アイ・ティ・フロンティアとともに、「Webtrends ソリューションパッケージ」として、ログ解析を中心に据えたコンサルティングサービスをご提供していますので、サイト運営でお悩みの方はぜひご相談ください。

※サンプルログデータを使った、ログ分析による「課題の抽出」と「施策立案」の具体的な方法については、プレゼンテーション資料をご覧下さい。

ログ分析を活用したサイト改善の手法が詳しく説明されていますので、ログ分析でお困りの方にはとても参考になる内容です。