FAQ
保守サービスについて
| -Essential Care とは何ですか。 | |
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-技術サポートとは何ですか。 |
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-保守サービス（エッセンシャルケア）を申し込まない、又は継続しないとどうなりますか。 |
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Essential Care とは何ですか。 |
| Webtrendsのライセンスに紐づくメンテナンスサービスです。期間は１年で年次更新をしていただくことになります。有効なEssentialCareを持つユーザは、１）お客様用技術FAQへのアクセス、２）常に最新バージョンのモジュールをダウンロードする権利、３）技術サポートを規定に沿って受ける権利を持ちます。 Essential Careが切れてしまうと、上記３つのサービスを受けられなくなるほか、Add-OnライセンスやUpgradeライセンス等を追加できなくなります。 Essential Careは、こちらのEssential Care規約に沿って提供されます。 |
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技術サポートとは何ですか。 |
| Essential Careに含まれるサービスのひとつであり、お客様に発生した技術的な問題の解決支援を行うサービスです。技術サポートをご利用いただくと、サポートデスクに対して、E-mailでのお問い合わを頂くことができます。詳しくはこちらのEssential Care規約をご覧ください。 |
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保守サービス（エッセンシャルケア）を申し込まない、又は継続しないとどうなりますか。 |
| ライセンスご購入時には、保守サービス（サービス名称：エッセンシャルケア）のご購入は必須です。本サービスには、有効期間中、a) 最新バージョンの無償ダウンロード、b) お客様用技術的FAQへのアクセス、c) メールによる技術サポートが含まれています。 詳しくはこちらの Essential Care規約 をご確認ください。 保守サービスを失効してしまいますと、上記３つのサービスを受けられなくなる他、Add-Onライセンス、Upgradeライセンス等のライセンスが投入できなくなりますので、毎年更新することをお勧めいたします。 失効した保守サービスを回復するには、 ゲットカレントライセンス をお求め頂くことが必要になり、保守サービスを更新した場合にはかからない費用が追加でかかることになります。 |
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株式会社サムライズ ビジネスアナリティクスグループ
