クラウド型 BI ダッシュボード「GoodData」 SaaSビジネスインテリジェンスをリードします

GoodData InsightNavi製品に関するご質問・ご購入
GoodData HOME > FAQ

FAQ

よく頂くご質問に対する回答をまとめました。
(更新:2015.04.07)

  質問事項 ご回答
1 GoodData利用開始時のアカウント登録はどのように行えばよいですか?

ご発注時にご登録ご申請を頂いたご利用ユーザー様宛にGoodDataプロジェクトへのご招待メールが届きます。
(差出人は invitation@gooddata.com からとなります。)
ご利用ユーザー様毎にメール内に記載されておりますURLリンクよりアカウントのご利用をお願いします。


GoodDataアカウント登録手順はこちら(InsightNaviAccount_130326.pdf:530kb)

2 導入はどのようなプロセスで進められますか?

弊社及びパートナーにて導入支援マネージャーを任命し、要件確認とサンプルレポート作成を実施します。
お客様側には以下ご対応を頂くご担当者様のアサインをお願い致します。

・ダッシュボードのイメージと集計結果の適否判断をいただくご担当者様

3 導入時のサポート体制(時間、アクセス方法、言語)、および内容につき、教えてください。 お客様用のプロジェクト内に、弊社技術担当者用の管理アカウントを1つ設けさせて頂きます(導入後も、サポート用に同アカウントは継続設置致します)。この管理アカウントにて初期ダッシュボード実装を当方(及び弊社の協力会社)で支援致します。初期実装作業期間中は本件技術担当者を1名立て、メールもしくはお電話にてやりとりを行わせて頂きます。
4 導入後のサポート体制(時間、アクセス方法、言語)、および内容につき、教えてください。 ご導入後のGoodData保守サポート(製品サポート)でのご質問はメールにてお受付致します。サポートの実施時間帯は、土曜日、日曜日、祝祭日及び年末年始 (12 月 29 日から 1 月 3 日)及び弊社の定める休業日を除く弊社営業日の午前 10 時より牛後 5 時までの受付となります。
5 GoodDataのサービスパフォーマンスレベルについて教えてください。 次のURLをご参照下さい。→http://www.gooddata.com/trust/
パフォーマンスレベルに関する個別のご質問やご要望につきましては、弊社サポートまでご連絡下さい。弊社より開発元へエスカレーションを行い、対策につき相談させて頂きます。(※パフォーマンスレベルの調整をコミットするものではありません) ※なお、GoodDataの環境はRackspace上に展開されサービス提供されております。
6 利用規約について教えてください。 GoodDataのご利用規約(Terms of Use)につきましては下記URLをご参照下さい。
http://www.gooddata.com/terms-of-use/current/
なお、和訳参考資料は下記URLをご参照下さい。
http://www.samuraiz.co.jp/gooddata/img/terms-of-useJP.pdf
7 個別の設定、あるいは開発部分に対する、瑕疵担保条件につき、標準的な内容を教えてください。 ダッシュボードの編集・実装サービスでは、GoodDataの提供する標準機能に基づく加工の為、個別の開発納品物はございません。その為弊社による瑕疵担保保証はございません。
8 操作トレーニングをはじめとする、ユーザーの享受できるサービスがあれば価格・開催場所・言語と併せてお知らせください。 操作方法(閲覧・編集)に関するトレーニングを実施しております。
場所:オンサイトもしくは弊社
言語:日本語 もしくは英語
9 salesforce.comとの連携を含む導入実績を教えてください。 2009年10月リリース以降、海外において多数の実績がございます。
(ご参考:https://appexchange.salesforce.com/listingDetail?listingId=a0N30000001U2PoEAK


公開されております事例としては、HA Advantage社/Pandora社/Software AG社/Foundation Source社などへの導入実績がございます。
10 実行日付・時刻を含む、ログの取得は可能ですか? レポートの作成編集に関して常時操作日時の履歴が残ります。
11 実行ユーザーを含む、ログの取得は可能ですか? レポートの作成編集履歴に関して常時操作ユーザー名の履歴が残ります。
12 取得データを含む、ログの取得は可能ですか? レポートのファイル・ダウンロードに関しては履歴が残りません。
13 ログの取得は、システム管理者による任意のタイミングでの実行が可能ですか? 可能です。
14 salesforce.com上の、新たなオブジェクトを呼び出す設定を行うことが、システム管理者によって可能ですか?
システム管理者による設定ができない場合は、その設定方法を教えてください。
お客様側のシステム管理者様によるsalesforce.com上の、新たなオブジェクトを呼び出す設定をマッピング頂く作業は想定しておりません。そういった作業は弊社にて代行致します。なお、ご参考までにその際の設定方法としては、Clover ETLと呼ばれるETLフレームワークに基づいて開発されたCloudConnectという開発環境を使用しマッピングを行います。
15 新規のシステムやデータソースとの接続を設定する方法について教えてください。 CloudConnectと呼ばれる開発環境を用いてREST API呼び出しに基づくデータ接続用コネクタを作成、GoodDataサーバのクローンJOBで起動します。
16 レポートや帳票を、ユーザー側で編集・設定することはできますか。 Editor権限ユーザーアカウントを用いてレポートを新規作成・編集が可能です。
17 環境の構成(トライアル環境、テスト環境、本番環境、開発環境、というような、システム上の環境)につき、標準的な構成、管理やメンテナンスの方法につき、教えてください。 ダッシュボードプロジェクトを以下の用途で1つ以上ご用意させて頂きます。


・デモ、POC用途(検収後、本番環境としてご使用いただけます)
18 データ、レコード単位での権限の設定は可能ですか? 可能です。
19 レポート単位での権限の設定は可能ですか? できません。
20 システム管理者による権限設定のメンテナンスは可能ですか? 弊社側でご要望に応じViewer権限ユーザー、Editor権限ユーザー 各アカウントの作成と権限管理を実施致します。
21 定価での導入初期費用について教えてください。 導入時のダッシュボード作成支援サービス: 作業ボリュームにより可変ですが、およそ 75万円/人月〜 のご相談となります。
22 契約における最短契約期間を教えてください。 1年間
23 GoodDataのライセンス体系はどのようになっていますか?課金の頻度と併せて教えてください。 月額基本料金につきましては、(データ行数/データソース接続数/USER数)をもって確定致します。なお、課金頻度は月次となり、ご利用規模の変動があった場合には次回ご請求タイミングより新たなご契約レベルに応じた金額を申し受けます。
24 製品のバージョンアップの頻度、その場合の対応方針、バージョンアップ時の費用につき、教えてください。 GoodDataは完全なクラウドサービスとして提供しており、バージョンアップに伴う費用は発生致しません。
25 クライアント側の動作条件について教えてください。 2016年2月現在、以下動作環境より閲覧頂けます。
・Internet Explorer 11
・Firefox最新版
・Chrome最新版
・Safari最新版
26 データをどの形式でどういう風に入力するのでしょうか? Google Analyticsや、Salesforceといったそもそもクラウド上・インターネット上で稼働しているサービスのデータについては、REST APIを用いて直接通信し、GoodData側にデータを取り込むことが出来ます。(ETLツールを用いてデータソース内のどのレコードを読み込むのかを設計します。この設計はサムライズかGoodDataの開発パートナーがお客様の要望をヒアリングした上で行います。) また、ローカルに保有されているデータであれば、CSVかTSVといった形式でクラウドファイルストレージ(NiftyCloudやAmazonS3など)やSFTP仮想サーバに定期的にアップロード頂ければ、そのストレージサーバのデータ格納ディレクトリに対し、GoodDataは定期的にデータを読み込みにいくことも 可能です。その際、過去取り込み済みデータとの差分のみをレポートに反映させることが可能です。
27 簡単にデータ資料にマッピングできますか? 個々のレポート(グラフ)は、PDFやImage(PNG)、Excel XLS、csvの形式で出力が可能ですので、例えばExcel資料やPPT資料へも活用頂けます。(レポートを指定して毎日定期的にグラフ画像データをメール配信することも可能)また、ダッシュボード(レポートを複数組み合わせたもの)もPDF形式に出力が可能です。 更に、個々のレポート毎にサイズを指定してのembed(オブジェクト埋め込み)が可能ですので、他のWebシステムへレポートを書きだすことも可能です。
28 具体的なフローを教えてください。 1.ダッシュボード・レポート化要件ヒアリングの実施
2.データ取り扱いにあたり、(サムライズと)NDAの締結
3.解析要件に基づき、ダミーデータをCSVもしくはTSVでお預かり
4.ダミーデータに基づくモック画面作成
5.機能/操作検証(お客様による実際の閲覧操作)
6.本番運用の為、データアップロード方法の取り決め
7.データ接続
8.本番運用
29 GoodDataプラットフォームでデータ抽出実績を保有するデータソースを具体的に教えてください。 GoodDataプラットフォームでデータ抽出実績を保有するデータソースの一覧(2014年時点)につきまして
次のURLより資料(PDFファイル)をダウンロード頂けます。ご参照ください。

GoodDataプラットフォームにおけるデータ抽出実績を保有データソース一覧(GoodData_DataSources.pdf:180kb)

30 Amazon RDS/Redshift/S3のようなクラウド上で管理する(している)データソースやクラウドサービスから、GoodDataにデータをロードする場合、どのような設定が必要でしょうか。 該当のデータソースに対する外部からの接続に関する設定で次の
グローバルIPアドレスからの接続を許可頂く必要があります。

IPアドレス:108.171.171.238

また、GoodData(CloudConnect ETL)によるデータソースへの接続で
設定頂くデータベースアカウント等は参照権限限定アカウントを
ご準備下さい。

31 GoodData及びGoodData付属ETLプログラム統合開発実行環境CloudConnectの設定・操作・使用方法に関するヘルプは利用可能ですか。 GoodData及びGoodData付属ETLプログラム統合開発実行環境CloudConnectの設定・操作・使用方法に関するオンラインヘルプを次のURLでご参照いただけます。
http://help.gooddata.com/doc/public/wh/WHAll/Default.htm
32 GoodData及びGoodData付属ETLプログラム統合開発実行環境CloudConnectの設定・操作・使用方法に関するドキュメントは利用可能ですか。 GoodData及びGoodData付属ETLプログラム統合開発実行環境CloudConnectの設定・操作・使用方法に関するPDFドキュメントを次のURLでダウンロードいただけます。
http://help.gooddata.com/doc/public/wh/WHAll/Default.htm#global/PDFDocumentation.htm

ダッシュボード編集方法、グラフ設定方法、メトリック定義方法、MAQL設定方法、CloudConnectを使用した論理データモデル作成方法、データインテグレーションコンソール設定・操作・使用方法等に関するPDFドキュメントをダウンロード・ご参照頂けます。

開発元参考資料>>
GoodData Forums/Documentation(英語)http://support.gooddata.com/categories/386-official-gooddata
GoodData Forums/General Questions(英語)http://support.gooddata.com/forums/66515-General-Questions

Copyright Samuraiz Corporation. All Rights Reserved.