セミナー内容

以下のような方に最適な内容となっております。
・顧客サポート窓口やコンタクトセンターをお持ちの企業
・問い合わせ対応の効率化を図りたい企業

 

近年、顧客サポートのあり方が電話中心からウェブ活用に移り変わっていく中で、顧客によるセルフサポートやオペレータの教育期間短縮、エスカレーションの軽減といった問題に 課題を感じるお客様も多いのではないでしょうか。

 

そこで本セミナーでは、その中でも注目度の高い、

『コンタクトチャネルの電話からWEBへのシフト』
『ドキュメントや動画コンテンツを利用してのコミュニケーション』
『ウェブサイトとコールセンターナレッジの一元化と解決率の向上』

 

といったテーマに焦点をあて、それぞれを効率的に支援するソリューションをデモンストレーション交えご紹介致します。

 

本セミナーは、Web会議システム「Adobe Connect」を利用して開催致します。
是非、この機会に自席のパソコンからアクセスして下さい。

 

このセミナーは終了いたしました。