あらゆる角度から顧客体験を可視化する分析機能
40種類以上の豊富な分析機能を標準装備し、VoC（顧客の声）を多角的に可視化
ランキングやマッピングによる全体像の把握はもちろん、特徴比較や感情分析、ニーズの発見、会話分析まで幅広くカバー。
定性・定量・CRM領域までを統合的に分析できるため、あらゆる部署・目的での高度な活用を支援します。
組織の「気づき」を加速させる共有・フィードバック
分析結果をポータル化し、社内の隅々までタイムリーにフィードバック
Web上での共有だけでなく、自動メール配信、サイネージ投影、各種形式でのダウンロードなど、最適な方法でVoCを発信できます。
情報の鮮度を保ったまま社内に共有することで、組織全体の自分事化を促します。
分析で終わらせない「改善アクション」の管理
共有後の「次の一手」を管理し、確実なサービス改善へ
単なる分析ツールの枠を超え、共有後の改善検討やタスクの進捗管理機能も備えています。
AIがデータに基づき「課題」と「打ち手」を示唆することで、人間の思考の枠を超えた新しいアイデアの創造を強力にバックアップします。
対応データ
SNS
(X(旧Twitter)・Instagram・Blog)
問合せ
(コール・チャット・メールのログ)
社内アンケート
小〜大規模モニタ調査
共有・改善
自動レポート作成
声のダッシュボード共有
改善活動モニタリング
リアルタイム検知
その他
英語対応
個人情報マスク
アクセス制限
(IPアドレス制限・二段階認証)
自動データ取込
見える化エンジンの詳細説明やデモのご依頼など、お気軽にご相談ください
