社内に点在するコールログやアンケート、チャット、日報などの内部データはもちろん、SNS（X/Instagram）や50サイト以上の口コミなどの外部データまでVoC（顧客の声）の一元集約が可能。
データクレンジング機能を備えており、形式の異なる多様なデータを統合して「一つの大きな顧客の声」として可視化できます。
ビッグデータの運用に耐えうる柔軟なサーバー選択も可能で、これまで見落としていた意外な場所にある評判や予兆も逃さずキャッチします。

特別な知識がなくても、誰もがブラウザ上で直感的に高度な分析を行えます。
1,600社以上の支援実績から生まれた30種類以上の分析テンプレートを搭載し、生成AIによるレポートの自動生成も可能。
分析担当者だけでなく、共有されたメンバー全員がひと目で顧客の声を理解できるデザインで、組織全体のVoC活用を支援します。

20年以上アップデートされ続けている、高精度な独自の自然言語処理エンジンを搭載。
「単語」だけでなく「言葉のつながり」や「言い回し」まで、人が読み解くように深く解析します。
高度な感情分析機能により、文脈から顧客の細かな要望を正確に判別。
独自のチューニングも可能なため、ノイズのない整理されたデータでVoCに隠された本音を逃さず捉えることができます。高い正確性が求められる意思決定の現場においても、安定感をもって活用いただけます。