Webサイトのレスポンスを外部から測定 エンドユーザー体験・サイトパフォーマンス監視・計測ツール Compuware Gomez

Compuware APM

マーケティング視点から Web の品質改善をサポートし、低コストでの運用を可能にします

■Webサイトのレスポンスや可用性を外部から測定
■ブラウザ固有の見え方の違いや影響をチェック
■世界最大の120,000ノードからのWebパフォーマンス測定/監視
■500種類以上のブラウザとOSの組み合わせによるクロスブラウザテスト
■テスト/測定/監視による集計データの解析とレポート
■契約後、3営業日(最速)で計測開始可能なOn Demand サービス

Webサイトのユーザーエクスペリエンスとは?

あなたのWebサイトの訪問者は、以下のようなイライラを経験していないでしょうか?

・時間帯などによって利用者が多くなって混雑するとサイトが重くなる。
・新しいCMや人気サイトで紹介されたことによってサイトに繋がりにくくなった。
・ログインや注文ボタンを押すと、とても時間がかかることがある。
・競合サイトに比べて、うちのサイトはなんとなく遅い。
・サイトもしくはサービスの一部が時々ダウンしている。
・パソコンやブラウザの違いによって表示が異なったり、使えないサービスがあった。
・遅い回線やワイヤレスで見ようとすると表示までにとてつもなく時間がかかる。
・Webサイトのリニューアルによっていろいろと不具合が報告されている。

上記のような訪問者のフラストレーション(悪いユーザー体験、悪いユーザーエクスペリエンス)は、苦情として報告されるまでにあなたのサイトを訪問した顧客の期待を大きく裏切り、サイトの利用率やコンバージョンの低下、ビジネス機会の損失など多大な悪影響を及ぼします。

Webパフォーマンス(ユーザー体感速度)が、ビジネスに及ぼす影響

■パフォーマンス | ResponseTime
お客様は表示のもたつきをあまり待ってはくれません!

 

■品質(均一性) | Consistency
リンクの不備、ブラウザの種類による表示のバラツキに気付かず、お客様に不快感を与えてはいませんか?

 

■可用性 | Availability
時間帯や地域などによる接続性のバラツキはありませんか?

 

 

これからの要素からお客様が受けるWebサイトに対する印象・・・それが”ユーザーエクスペリエンス”なのです。ユーザーエクスペリエンスの低下を放置してしまうと、お客様は何も言わずに離れていってしまいます。

ユーザーエクスペリエンス向上のため、お客様の視点から定期的なモニター/解析/視覚化。 簡単にできるなら誰でも実施したいWebサイトの状況把握。 それらを、低コストかつ迅速に実現できるツールが Compuware Gomez なのです。

■Webサイトパフォーマンス監視
Compuware GomezはWebページ、または複数ページにまたがるトランザクションの可用性・レスポンス時間を測定し、様々な要因(アプリケーション、インフラ環境、インターネット、サードパーティプロバイダー等)に起因する問題を検知するWeb監視のon-demandサービスです。

 

■リアル・ユーザー監視
Webパフォーマンスの低下がユーザービリティやサービスそのもの劣化に直結し、それがビジネスに及ぼす影響はトータル的な監視や計測をして始めて知ることが出来ます。 Compuware GomezはWebページやRIAのパフォーマンスデータを実際の訪問者のWebブラウザ上で測定・収集します。これにより主要な顧客セグメントが取引を無事完了し、顧客満足度を維持出来ているかの分析をし、確認をする事が出来ます。

 

■マルチメディア・ストリーミング監視
Compuware Gomezは世界中のエンドユーザーパソコンや監視拠点からマルチメディア・ストリーミングコンテンツの可用性、パフォーマンス、品質を監視します。

 

■携帯サイト監視
Compuware Gomezは携帯機器と通信キャリアを使い、主要な地域から携帯サイトのパフォーマンスと可用性を監視し、携帯サイトやSMSに発生している障害を検知します。

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